Disse salgsbetingelsene gjelder når du som forbruker handler på Derute.no. De bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.

Sist oppdatert: 22. oktober 2026

Kjøpet er regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Disse lovene gir deg rettigheter som ikke kan avtales bort. Vilkårene under begrenser ikke rettighetene dine etter loven.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene du får i bestillingsløsningen og eventuelle særskilte vilkår vi har avtalt med deg, for eksempel på e-post. Ved motstrid går det vi har avtalt særskilt med deg foran salgsbetingelsene, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov.

2. Partene

Selger:
BC Sport AS (Derute.no)
Org.nr. 988 329 940
Vakåsveien 7
1395 Hvalstad
E-post: hei@derute.no

Kjøper er forbrukeren som gjør bestillingen.

3. Pris

Prisen i nettbutikken er totalprisen du skal betale, inkludert merverdiavgift. Fraktkostnaden vises i kassen før du bestiller, og står også på siden Frakt og levering. Kostnader vi ikke har opplyst om før kjøpet, skal du ikke betale.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har vært en skrive- eller tastefeil i tilbudet vårt eller i bestillingen din, og den andre parten forsto eller burde ha forstått at det var en feil.

Du får en ordrebekreftelse på e-post når vi har mottatt bestillingen. Sjekk at den stemmer med det du har bestilt, og kontakt oss så snart som mulig hvis noe er feil.

5. Betaling

Du kan betale med Klarna (kort, faktura eller delbetaling) eller Vipps.

Vi kan kreve betaling fra den dagen varen sendes fra oss. Betaler du med kort, kan beløpet reserveres på kortet når du bestiller, og belastes den dagen varen sendes.

Ved kjøp på faktura eller delbetaling gjelder Klarnas vilkår, som du godtar i kassen. Fakturaen har minst 14 dagers betalingsfrist fra du mottar varen. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

6. Levering

Varen er levert når du, eller noen du har bedt om å ta imot den, har fått den. Vi sender bare til fastlands-Norge. Fraktalternativer, priser og sendetid står på Frakt og levering.

Er ikke leveringstiden oppgitt i bestillingsløsningen, leverer vi uten unødig opphold og senest 30 dager etter at du bestilte.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over til deg når du, eller noen du har bedt om å ta imot den, har fått varen levert.

8. Åpent kjøp og angrerett

30 dagers åpent kjøp: Hos oss har du 30 dagers åpent kjøp fra du har mottatt varen. Varen må være ubrukt, i samme stand som da du fikk den, og med originale merkelapper. Åpent kjøp gjelder ikke for undertøy eller kroppsnært treningstøy, sykler som er satt opp med tilpasninger etter ønske fra deg, eller snowboard, ski og skateboard der vi har montert bindinger etter ønske fra deg. Slik returnerer du og hva det koster, står på Retur. Åpent kjøp kommer i tillegg til angreretten og begrenser ikke rettighetene dine etter loven.

Angrerett: Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager. Fristen begynner å løpe dagen etter at du har mottatt varen. Har du bestilt flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra dagen etter at du mottok den siste varen.

Gi oss beskjed før fristen går ut, helst skriftlig. Du kan bruke angreskjemaet, sende e-post til hei@derute.no eller gi en annen tydelig beskjed. Hvis vi ikke har informert deg om angreretten og angreskjemaet før avtalen ble inngått, forlenges fristen med 12 måneder.

Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Du dekker de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake, hvis ikke annet er avtalt. Se Retur for hvordan du returnerer.

Vi tilbakebetaler det du har betalt, også fraktkostnaden for standardfrakt til deg, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at den er sendt. Vi tar ikke gebyr for at du bruker angreretten.

Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk, for eksempel prøve på klær og sko. Har varen blitt brukt mer enn det som trengs for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi kreve at du betaler for verdireduksjonen.

Angreretten gjelder ikke for:

• varer som er laget eller tilpasset etter dine spesifikasjoner, for eksempel snowboard der vi har montert bindinger etter ønske fra deg
• forseglede varer som av hygieniske grunner ikke kan returneres når forseglingen er brutt, for eksempel undertøy
• varer som blir dårlige raskt, for eksempel sportsernæring med kort holdbarhet

9. Forsinkelse

Hvis vi ikke leverer varen, eller leverer for sent, og det ikke skyldes deg, kan du etter forholdene holde tilbake betalingen, kreve at vi leverer, heve kjøpet og kreve erstatning for tap du får på grunn av forsinkelsen. Du kan normalt ikke heve kjøpet før du har gitt oss en rimelig tilleggsfrist. Gi oss beskjed skriftlig, helst på e-post.

10. Mangel ved varen og reklamasjon

Undersøk varen så snart det passer etter at du har fått den. Oppdager du en feil eller mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid. Gir du beskjed innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er det alltid i tide.

Reklamasjonsfristen er to år fra du fikk varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, for eksempel sykler, er fristen fem år.

Har varen en mangel som ikke skyldes deg, kan du etter forholdene holde tilbake betalingen, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, heve kjøpet hvis mangelen ikke er uvesentlig, og kreve erstatning. Vi har normalt rett til to forsøk på å rette den samme mangelen.

Send reklamasjonen til hei@derute.no med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Reklamasjon kommer i tillegg til angreretten og eventuelle garantier.

11. Våre rettigheter hvis du ikke betaler

Hvis du ikke betaler, og det ikke skyldes oss, kan vi etter forholdene holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen ved vesentlig mislighold og kreve erstatning. Vi kan også kreve forsinkelsesrente og, etter varsel, sende kravet til inkasso.

Uavhentede pakker: Blir en pakke ikke hentet på hentestedet og sendt tilbake til oss, behandler vi den som en retur og kan kreve 99 kr for frakt og håndtering, det samme som for en vanlig retur. Hente-ordrer i butikken som ikke blir hentet, kan belastes med 49 kr. Gebyret dekker bare våre faktiske kostnader, og kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.

12. Garanti

En garanti fra oss eller fra produsenten gir deg rettigheter i tillegg til det du har etter loven. Garantien begrenser ikke retten din til å reklamere.

13. Personopplysninger

BC Sport AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Vi bruker dem bare til det som trengs for å gjennomføre kjøpet, eller det du har samtykket til. Les mer i personvernerklæringen.

14. Konfliktløsning

Klager skal sendes til oss innen rimelig tid, på hei@derute.no. Vi skal prøve å løse uenighet i minnelighet.

Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet, som tilbyr mekling. Hvis meklingen ikke fører fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Les mer på forbrukertilsynet.no.